• احترام کامل به مشتری
• ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت مشتری
• توضیح دقیق شرایط گارانتی و علل خارج از گارانتی بودن قطعه
• ارائه خدمات خارج از گارانتی برای کمک به مشتریان در حد امکانات
• اطلاع رسانی وضعیت قطعه به صورت حضوری، تلفنی، اینترنتی و ارسال از طریق پیامک